Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE BINNACLE

BINNACLE ofrece un servicio de licencia o derecho de uso de un servicio Software as a Service (SaaS), que proporciona acceso a una plataforma web personal de cada cliente. Estos Términos y Condiciones de Uso rigen el empleo que haga el suscriptor del servicio. 

BINNACLE concede la licencia o derecho de uso al cliente, de forma no exclusiva e intransferible. El Servicio incluye el alojamiento del software y de los datos en los servidores de BINNACLE o de su subcontratista de alojamiento, así como el mantenimiento del mismo.

El cliente que esté interesado en adquirir este servicio accederá a él a través de una APLICACIÓN WEB que BINNACLE pondrá a su disposición una vez formalizado el contrato y utilizando un conjunto de usuarios de acceso que BINNACLE proporcionará al cliente en el momento del alta del servicio.

1. Servicios prestados por BINNACLE

• Binnacle se contrata bajo diferentes planes de precios en función de los cuales puede variar el conjunto de funcionalidades y fuentes de datos disponibles.
• Binnacle permite la conexión con múltiples fuentes de datos y la descarga de dichos datos en los servidores de Binnacle. Binnacle soporta una serie de fuentes de datos estándar que están incluidas por defecto en el servicio. Adicionalmente, a petición del cliente y con un coste a determinar en cada caso, es posible integrar nuevas fuentes de datos. La configuración de las fuentes de datos puede variar de una a otra, siendo algunas directamente configurables por el usuario, y otras, únicamente configurables por BINNACLE para cada cliente.
• Binnacle permite procesar la información almacenada y permite el tratamiento de esta con el objetivo de resolver casos de uso de analítica de negocio, analítica digital y soporte a la toma de decisiones.
• Las funcionalidades de tratamiento de datos podrán evolucionar a lo largo del tiempo, tanto con la inclusión de nuevas funcionalidades, evolución de las actuales o eliminación de las existentes bajo la exclusiva consideración de Binnacle. Sin que esto conlleve responsabilidad alguna para Binnacle.

2. Suscripción

El CLIENTE realiza una suscripción al Servicio atendiendo a una serie de características que dependerán del plan de precios y funcionalidades contratado por el CLIENTE, y que se detallarán el contrato particular firmado entre BINNACLE el CLIENTE.

La suscripción continuará hasta su conclusión. Para utilizar el servicio prestado por BINNACLE, el suscriptor deberá tener acceso a Internet y a un dispositivo compatible, y facilitar uno o más métodos de pago. “Método de pago” es una forma de pago aceptada, válida y vigente, que se puede actualizar cuando se considere oportuno. A menos que el suscriptor cancele con anterioridad a la fecha de facturación (en el caso de que escoja el plan de pago mensual o anual), autoriza a BINNACLE a cargar la cuota de suscripción correspondiente al siguiente ciclo de facturación en el método de pago escogido.

Cabe destacar que el Plan de Suscripción va a variar según las necesidades de cada Cliente. Atendiendo a cada casuística se elaborará y proporcionará una descripción detallada y personalizada del Plan para cada Cliente que desee contratar el Servicio.Dado que cada Plan estará personalizado atendiendo a las necesidades de cada Cliente se pone a disposición la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. A través de ella los Clientes podrán solicitar las condiciones de suscripción que se ajusten al Servicio que desee contratar atendiendo a sus necesidades y obtener información adicional.

3. Política de uso

El CLIENTE es el único responsable de determinar si los servicios que constituyen el objeto de este Contrato se ajustan a sus necesidades, por lo que BINNACLE no garantiza que el servicio SaaS prestado se ajuste a las necesidades específicas del CLIENTE.

Corresponde al CLIENTE garantizar la compatibilidad de su entorno informático y de sus terminales móviles con el Servicio, bajo su propia responsabilidad. El Servicio sólo puede ser utilizado en una configuración de uso que respete los requisitos previos de BINNACLE.  En el caso de modificación de la configuración inicial de uso por parte del CLIENTE que no cumpla con los requisitos previos indicados por BINNACLE, este último declina toda responsabilidad relativa al funcionamiento o disponibilidad del Servicio. 

En todo caso, el CLIENTE deberá disponer de los medios técnicos necesarios, así como la conexión a Internet adecuada para poder acceder al Servicio.

• Requisitos de configuración para el uso del servicio por parte del CLIENTE.
  • Navegador web Chrome versión 111.x o superior.
  • Soporte Javascript habilitado.
  • Cookies funcionales habilitadas.
  • Pantalla de resolución 1280×800 o superior.

BINNACLE se reserva la facultad de modificar los servicios a fin de adaptarlos:

• A la evolución técnica del mercado.
• A cualquier mejora técnica, funcional y operativa que permita una mejora en la prestación de los servicios.
• A la evolución de las leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación de los Servicios y/o aspectos conexos a los mismos.

Asimismo, BINNACLE se reserva la facultad de modificar unilateralmente y sin previo aviso, la presentación, configuración y operatividad del Servicio siempre y cuando dicha modificación no afecte la funcionalidad ni los compromisos del Servicio adquiridos ni suponga ningún incremento de los precios acordados.

El CLIENTE se obliga a hacer constar de forma clara, visible y accesible desde sus contenidos, sus datos identificativos y como único responsable de los contenidos, poniendo un aviso en sus contenidos de la Política de uso.

BINNACLE no se responsabiliza de la legalidad de los datos que puedan ser introducidos por el CLIENTE a través del servicio prestado por este contrato. BINNACLE se reserva la finalización o suspensión del Servicio en el caso de que el CLIENTE incluya contenido contrario a lo dispuesto en la ley, así como a reportar a las autoridades competentes cualquier violación que dicho contenido pueda suponer de la legislación actual.

3.1. Mantenimiento del servicio

BINNACLE velará por que el acceso al servidor no sufra ninguna incidencia y en el supuesto de presentarse, la solucionará de forma inmediata, atendiendo a los siguientes tipos de incidencias y tiempos de respuesta:

1. Las averías o el mal funcionamiento del servicio se comunicarán a BINNACLE a través de los canales habituales de comunicación, a saber:
   • Email: [email protected]
   • Teléfono: +34 988 54 98 58
2. El horario de atención en relación con el servicio es el siguiente (días laborales):
   • De lunes a viernes: De 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00.
3. Por otro lado, y dado que se trata de un servicio web para el que se requiere acceso a internet, BINNACLE no puede garantizar el acceso continuo e ininterrumpido al sistema ante contingencias atribuibles a la suspensión de acceso a la red. En estos casos la responsabilidad de BINNACLE quedará limitada a las incidencias antes mencionadas y en la parte proporcional de la cuota del CLIENTE por el tiempo de interrupción del servicio.
4. Dicha responsabilidad que asume BINNACLE de conectividad desde Internet de su servicio será 99,95% del tiempo, excepto en el caso de:
   • malfuncionamiento del software del CLIENTE o de las aplicaciones informáticas o de los equipos del CLIENTE;
   • procedimientos de mantenimiento o reparación periódicos o extraordinarios; 
   • otros motivos que escapen al control de BINNACLE o que no sean razonablemente predecibles.
5. La responsabilidad que asume BINNACLE de su servicio será 99,95% del tiempo, excepto en el caso de:
   • malfuncionamiento de las aplicaciones informática o de los equipos del CLIENTE, 
   • procedimientos de mantenimiento o reparación periódicos o extraordinarios o 
   • otros motivos que escapen al control de BINNACLE o que no sean razonablemente predecibles.
6. El soporte incluido en el contrato es de segundo nivel. Esto implica que las averías o el mal funcionamiento del servicio deberá ser comunicado por el equipo de soporte interno designado por el CLIENTE, o en su defecto, una única persona que actuará de interlocutor.

Los tiempos de respuesta y resolución serán de aplicación únicamente en la interlocución entre BINNACLE y el CLIENTE, excluyéndose de estos plazos las interlocuciones entre el soporte del CLIENTE y los usuarios finales.

3.2. Baja del servicio

Se contempla la posibilidad de ocasionar baja del servicio por parte del CLIENTE. En este caso, el CLIENTE dejará de pagar la cuota y de tener acceso a su plataforma. Podrá darse de baja en cualquier momento, pero Binnacle no devolverá ninguna parte del pago ya realizado por parte del CLIENTE por el servicio que hubiera contratado.  En el caso de que el CLIENTE escoja el pago anual, una vez que abone la cantidad convenida, si se diera de baja del servicio, no podrá optar a recibir la devolución del tiempo del cual va a dejar de disfrutar de ese servicio.

4. Titularidad del software

A los efectos oportunos, BINNACLE es el autor y titular de los derechos de explotación de la Aplicación, En virtud de ello el CLIENTE se compromete a:

• Exonerar a BINNACLE de toda responsabilidad frente a terceros que aleguen una posible violación de sus derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación
• Mantener informado a BINNACLE de todos los posibles usos fraudulentos o violaciones de los derechos de propiedad intelectual sobre el Software que hayan podido realizar terceros, comprometiéndose a adoptar todas las medidas necesarias para garantizar su protección y el correcto uso de la aplicación

En todo caso, la licencia de los derechos de uso sobre el Software Saas no generará derecho de propiedad industrial o intelectual alguno en favor del CLIENTE. De esta forma, BINNACLE mantendrá totalmente inalterada su titularidad sobre los derechos de explotación y su propiedad sobre la Plataforma Web.

5. Deber de confidencialidad y protección de datos.

Cuando se produzca la contratación del servicio de suscripción proporcionado por BINNACLE, esto es, cuando se produzca la adquisición por parte de un suscriptor de la licencia de uso del SaaS a través de una Aplicación Web proporcionado por BINNACLE; se deberá de atender a lo siguiente en relación con el deber de confidencialidad y la protección de datos de carácter personal.

Deber de confidencialidad.

Tanto BINNACLE como el CLIENTE se obligan a no revelar, ceder o transferir a terceros ninguna información referente a los negocios, clientes, operaciones, instalaciones, procedimientos, métodos, transacciones, «know-how«, o cualquier otro aspecto relacionado con la actividad de la contraparte que pudieran conocer o hayan conocido con motivo de la prestación de servicios prevista en el presente contrato.

La Información Confidencial, y todos los derechos a la misma que han sido o serán divulgados al suscriptor, permanecerán como propiedad de BINNACLE. El CLIENTE no obtendrá derecho alguno, de ningún tipo, sobre la información, ni tampoco ningún derecho de utilizarla, excepto para el objeto del presente contrato.

Además de las obligaciones que emanan de la naturaleza del presente contrato, el CLIENTE estará obligado a:

• Mantener la información confidencial en estricta reserva y no revelar ningún dato de la información a ninguna otra parte, relacionada o no, sin el consentimiento previo por escrito de BINNACLE.
• Instruir al personal que estará a cargo de recibir Información Confidencial debiendo suscribir el correspondiente acuerdo de confidencialidad si fuere necesario, de su obligación de recibir, tratar y usar la información confidencial que reciban como confidencial y destinada únicamente al propósito objeto de este contrato.
• Divulgar la Información Confidencial exclusivamente a las personas autorizadas para su recepción dentro de la entidad.
• Tratar confidencialmente toda la información recibida directa o indirectamente de BINNACLE y no utilizar ningún dato de esa información de ninguna manera distinta al propósito del presente contrato.

La divulgación o el uso de la Información Confidencial por parte del CLIENTE en infracción de las estipulaciones recogidas tendrá como consecuencia la correspondiente indemnización por daños y perjuicios, además de otras responsabilidades que pudieran derivar de ese hecho.

Protección de Datos de carácter personal.

1. Ambas PARTES se comprometen estrictamente a cumplir con la legislación aplicable, incluyendo sin limitación el Reglamento general europeo de protección de datos (RGPD) 2016/679, de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y su normativa complementaria, así como aquella posterior que pudiera sustituirla que sea de aplicación en esta materia en relación a los datos tratados en el curso de la ejecución del presente Contrato.
2. Los datos de los partes recabados a consecuencia de la relación contractual mantenida serán incorporados a los respectivos ficheros en calidad de Responsables de del Tratamiento. La finalidad del tratamiento de datos es la gestión del presente contrato. La base legal que fundamenta dicho tratamiento es su necesidad para el desarrollo del contrato suscrito por LAS PARTES.
3. AMBAS PARTES manifiestan la veracidad y exactitud de los datos personales aportados mediante el presente Contrato, siendo responsables de la solicitud del correspondiente consentimiento en caso de que se trate de datos personales pertenecientes a terceros. La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es la gestión y mantenimiento de las relaciones comerciales y/o profesionales establecidas entre LAS PARTES y contenidas en el presente Contrato y sus Anexos, siendo la base legitimadora del tratamiento la ejecución del Contrato.
4. Los datos personales que se incluyan a la hora de formalizar la suscripción serán tratados por “BINNACLE” con la finalidad de permitir el desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual concertada, siendo la base del tratamiento el cumplimiento de la relación contractual y se conservarán durante todo el tiempo en que ésta subsista y aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de ella. Finalizados dichos plazos de prescripción, los datos serán eliminados o, alternativamente, anonimizados
5. Los respectivos Responsables del tratamiento de datos de carácter personal, son las partes firmantes (proveedor del software y suscriptor del servicio). El del Responsable de Seguridad de BINNACLE es: JORGE VÁZQUEZ GONZÁLEZ.
6. Los datos personales de LAS PARTES no serán cedidos a terceras entidades, ni serán objeto de decisiones automatizadas. En el caso de que LAS PARTES precisaran contratar los servicios de proveedores ubicados en países que no disponen de normativa equivalente a la europea para el tratamiento de sus datos, dicha contratación se realizaría previo cumplimiento de todos los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos, y aplicando las garantías y salvaguardas necesarias para preservar su privacidad. Para más información pueden contactar con los Delegados de Protección de Datos o, en su caso, con el Responsable de Seguridad, según corresponda, a través de las direcciones indicadas.
7. En relación con la subcontratación, BINNACLE podrá contratar y/o subcontratar con terceros la totalidad o de parte de los servicios descritos en el presente contrato en relación con la realización por los mismos de cualesquiera o todas las actividades necesarias para el mantenimiento, actualización, mejora o prestación de los servicios. En caso de que dicha subcontratación implique el tratamiento de datos personales responsabilidad del CLIENTE, el mismo deberá ser informado con la debida antelación de la entidad y de los servicios concretos a subcontratar y autorizar la misma. En este último supuesto, BINNACLE deberá formalizar un nuevo contrato con dicho tercero al amparo de lo estipulado en los apartados 2 y 4 del artículo 28 del RGPD.
8. LAS PARTES garantizan tener establecidas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que estén expuestos ya sea por acciones humanas o del medio físico o natural.
9. En el supuesto de que cualquiera de LAS PARTES requiera acceder a datos personales responsabilidad de la otra Parte para el desarrollo de sus obligaciones contractuales, se establece que ésta únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones de la Parte que emita dichos datos, no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figura en lo pactado entre LAS PARTES ni los comunicará a otras personas y se desarrollará el consiguiente contrato de Encargado de Tratamiento de acuerdo con el artículo 28 de RGPD. Asimismo, se precisa que el CLIENTE debe asegurar que dispone de los permisos que correspondan para ceder los datos que proporcionan las fuentes de datos a BINNACLE, así como para ceder el acceso a las mismas (esto es porque pueden ser datos de terceros, clientes del CLIENTE).

6. Garantía del servicio.

BINNACLE prestará el Servicio de forma adecuada según lo señalado en este Contrato, garantizando el correcto mantenimiento técnico de las instalaciones y la formación adecuada de sus empleados para permitir el correcto uso del Servicio. 

 BINNACLE tratará de garantizar el correcto funcionamiento del Servicio, estableciendo sistemas de monitorización necesarios para verificar el funcionamiento adecuado de la Aplicación y detectar la posible existencia de errores o problemas en la configuración del Servicio. 

En todo caso, esta garantía no será de aplicación en los casos en los que los problemas de conectividad o funcionamiento del Servicio se deba a alguna de las siguientes circunstancias:

• El uso inadecuado o abusivo del Servicio realizado por el propio CLIENTE.
• Los cambios en la configuración en el Servicio realizado por el propio CLIENTE.
• Los fallos derivados del software o programas instalados en los componentes informáticos del CLIENTE, así como los derivados de un virus, troyano o cualquier otro tipo de malware que pueda afectar al correcto funcionamiento del Servicio. 
• Los cortes en la conectividad relacionados con el sistema de comunicación, como son los fallos en la red telefónica o eléctrica, o en cualquier otro de los componentes de red.
• La existencia de errores o averías que afecten al Servicio derivados de situaciones de fuerza mayor o de posibles sabotajes o ataques realizados por parte de terceros. 
•  Los cortes en el servicio llevados a cabo por BINNACLE en los casos de que incumpliera con alguna de las condiciones señaladas en el presente contrato, especialmente en el caso de impago del precio o de violación de la propiedad intelectual de BINNACLE o en el caso de que detecte el uso de software ilegal o sin las correspondientes autorizaciones de uso de Aplicación.

7. Responsabilidad

BINNACLE es responsable de la conformidad del Servicio, de su correcto funcionamiento y de su disponibilidad en el marco de una obligación de medios, teniendo en cuenta el uso directo de las funcionalidades del Servicio por parte del CLIENTE y la naturaleza SaaS del mismo.

La apertura de la cuenta conlleva la concesión al CLIENTE de un derecho personal, no exclusivo, no susceptible de cesión e intransferible el uso del Servicio, en cumplimiento del Contrato, durante la duración de este y sus posibles renovaciones, en todo el territorio geográfico abarcado por este.

El CLIENTE es el único responsable de los datos que cargue y procese a través del Servicio, y en particular de su legalidad e inocuidad técnica. El CLIENTE garantiza e indemnizará a BINNACLE frente a cualquier recurso interpuesto por cualquier tercero, relacionado con cualquier perjuicio causado a BINNACLE por los datos del CLIENTE o el uso del servicio por parte de sus usuarios.

En ningún caso BINNACLE será responsable por pérdidas o daños indirectos o imprevisibles del CLIENTE o de terceros (tales como pérdida, inexactitud o corrupción de datos, perjuicio económico o financiero, acción de un empleado o de un tercero contra el CLIENTE, pérdida de oportunidad, pérdida de imagen…).

BINNACLE no se responsabiliza de la información que recibe de las fuentes de datos proporcionadas por el CLIENTE, ni de fallos en el acceso a las mismas, derivados de caídas de sus respectivos servidores/infraestructura, o de malas configuraciones por parte del CLIENTE, cambios de credenciales, entre otros.

BINNACLE no puede garantizar, y no garantiza, que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso a su servicio. no obstante, si existe el firme compromiso, tan pronto como BINNACLE tenga conocimiento de tales incidencias, llevará a cabo todas las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas ajenas a BINNACLE que lo imposibiliten o dificulten su ejecución.

8. Duración del contrato de suscripción.

La suscripción del servicio entrará en vigor el día de la fecha en la que se contrate este servicio y tendrá la duración pactada. Dicha vigencia se mantendrá hasta el día en el cual finalicé la suscripción al servicio.

Se contempla la posibilidad de ocasionar baja del servicio por parte del cliente. En este caso el cliente dejará de pagar la cuota y de tener acceso a su plataforma. Podrá darse de baja en cualquier momento, pero BINNACLE no devolverá ninguna parte del pago ya realizado por parte del suscriptor por el servicio que hubiera contratado.

9. Extinción del contrato de suscripción.

El contrato de suscripción del servicio se extinguirá por las causas generales establecidas en el Código Civil y en el Código de Comercio y en especial, por incumplimiento de las obligaciones dimanantes de este escrito:

1. Por el transcurso de su plazo de duración.
2. Por ser declarada cualquiera de las partes en estado judicial de suspensión de pagos, quiebra o concurso de acreedores, fuese demostrada una situación de insolvencia o cese de actividades, o se iniciase un proceso de liquidación o disolución.
3. Fuera de los casos expresamente mencionados en la ley, y de los que así lo declare la obligación, nadie responderá de aquellos sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables.
4. Por las demás causas previstas en derecho.
5. En caso de incumplimiento por alguna de las partes de las obligaciones asumidas en el presente contrato, la otra parte podrá dar por resuelto enteramente el mismo, sin preaviso ni indemnización de clase alguna, siendo suficiente la comunicación de tal rescisión a la parte contraria, a no ser que la parte incumplidora remediase su incumplimiento a satisfacción de la otra en un plazo de 15 días contado desde el requerimiento que en tal sentido se efectúe.
6. Sin perjuicio de lo pactado en la estipulación anterior, cualquiera de las partes podrá resolver la relación contractual en caso de incumplimiento por la otra de las obligaciones que le correspondan conforme a las estipulaciones del presente contrato, sin perjuicio de las indemnizaciones que, por daños o perjuicios, puedan corresponder.

10. Integridad del contrato y cláusula de salvaguarda

• Cada una de las estipulaciones del presente acuerdo debe ser interpretada separada e independientemente de las demás. Si cualquiera de ellas pasare a ser inválidas, ilegales o inejecutables en virtud de alguna norma jurídica o fuera declarada nula o ineficaz por cualquier juzgado o autoridad administrativa, la nulidad o ineficacia de la misma no afectará las demás estipulaciones, que conservarán su plena validez y eficacia. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos correspondientes a los fines perseguidos por las partes en el presente contrato.
• El presente contrato recoge la totalidad de los pactos existentes entre las partes, y anula y revoca, en su caso, cuantos otros pactos o acuerdos, verbales o escritos, estuvieren vigentes a la fecha de su suscripción. El presente contrato sólo podrá modificarse mediante acuerdo escrito de las partes.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

La suscripción/contratación del servicio tiene carácter mercantil, y se regirá por la ley española. Las partes intervinientes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultante de la ejecución o interpretación del presente CONTRATO o relacionado con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante sometimiento a los Juzgados y Tribunales de OURENSE con renuncia expresa a cualquier otro fuero o demarcación jurisdiccional que pudiera resultar competente.

12. Idioma del compendio de cláusulas

El clausulado que aquí se recoge se ha desarrollado y configurado en español, por lo que, en caso de que se traduzca a cualquier otro idioma, el español prevalecerá sobre los demás en caso de disputa, ya que es la forma original en la cual se ha redactado el compendio de cláusulas.

Puede consultar los Términos y Condiciones en su versión original en español en el siguiente enlace: https://www.binnacledata.com/es/terminos-y-condiciones/